В помощь потребителю

Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека

С июля 2004 года создана Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, являющаяся уполномоченным федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по контролю и надзору в сфере обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения, защиты прав потребителей и потребительского рынка.

Деятельность службы регламентируется постановлением Правительства РФ от 30.06.2004 № 322 «Об утверждении Положения о Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека».

В Положении сказано, что служба «организует прием граждан, обеспечивает своевременное и полное рассмотрение обращений граждан, принимает по ним решения и направляет заявителям ответы в установленный законодательством Российской Федерации срок» (п.5.12 Положения).

Управление Роспотребнадзора по Ивановской области

Почтовый адрес: 153021, г. Иваново, Рабфаковская, д.6
Тел./факс (4932) 30-30-13

По вопросам защиты прав потребителей еженедельно в понедельник и четверг с 10.00 до 15.00 работает телефон «Горячей линии»: (4932) 30-87-81

Прикрепленные файлы:

• Отчет о выполнении мероприятий программы Ивановской области по обеспечению прав потребителей на 2021 - 2025 годы за 2023 год
• Отчет о выполнении мероприятий программы Ивановской области по обеспечению прав потребителей на 2021 - 2025 годы за 2022 год
• Отчет о выполнении мероприятий программы Ивановской области по обеспечению прав потребителей на 2021 - 2025 годы за 2021 год
• Информация об изменениях порядка проведения проверок по обращениям в сфере защиты прав потребителей
  
• Информация для потребителя
• Основные нарушения, которые чаще всего допускаются магазинами
• Методические рекомендации при приобретении товара через интернет-магазин (дистанционный способ)



• Конституция Российской Федерации
• Глава 30 «Купля-Продажа» части второй Гражданского Кодекса Российской Федерации
• Федеральный закон от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»
• Федеральный закон от 02.01.2000 № 29-ФЗ «О качестве и безопасности пищевых продуктов»
• Федеральный закон от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи»
• Федеральный закон от 08.11.2007 № 259-ФЗ «Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта»
• Постановление Правительства Российской Федерации от 16.02.2013 № 129 «О государственном информационном ресурсе в области защиты прав потребителей»
• Постановление Правительства Российской Федерации от 10.11.2011 № 924 «Об утверждении перечня технически сложных товаров»
  
• Постановление Правительства Российской Федерации от 07.06.2001 № 444 «Об утверждении правил скупки у граждан ювелирных и других бытовых изделий из драгоценных металлов и драгоценных камней и лома таких изделий»
• Постановление Правительства Российской Федерации от 01.11.2001 № 759 «Об утверждении правил распространения периодических печатных изданий по подписке»
• Постановление Правительства Российской Федерации от 17.11.2001 № 795 «Об утверждении правил оказания услуг автостоянок»
• Постановление Правительства Российской Федерации от 11.04.2001 № 290 «Об утверждении правил оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств»
  
• Постановление Правительства Российской Федерации от 06.02.2003 № 72 «Об утверждении правил оказания услуг по перевозке пассажиров, багажа, грузов для личных (бытовых) нужд на внутреннем водном транспорте»
• Постановление Правительства Российской Федерации от 27.05.2021 № 810 «Об утверждении Правил оказания услуг по перевозкам на железнодорожном транспорте пассажиров, а также грузов, багажа и грузобагажа для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, и признании утратившими силу некоторых актов и отдельных положений некоторых актов Правительства Российской Федерации»
• Приказ Минкомсвязи России от 31.07.2014 № 234 «Об утверждении правил оказания услуг почтовой связи»
• Постановление Правительства Российской Федерации от 28.05.2022 № 968 «Об утверждении Правил оказания услуг телеграфной связи»
  
• Постановление Правительства Российской Федерации от 09.12.2014 № 1342 «О порядке оказания услуг телефонной связи»
• Постановление Правительства Российской Федерации от 21.04.2005 № 241 «О мерах по организации оказания универсальных услуг связи»
• Постановление Правительства Российской Федерации от 06.06.2005 № 353 «Об утверждении правил оказания услуг проводного радиовещания»
• Постановление Правительства Российской Федерации от 22.12.2006 № 785 «Об утверждении правил оказания услуг связи для целей телевизионного вещания и (или) радиовещания»
• Постановление Правительства Российской Федерации от 31.12.2021 № 2607 «Об утверждении Правил оказания телематических услуг связи»
• Постановление Правительства Российской Федерации от 23.01.2006 № 32 «Об утверждении правил оказания услуг связи по передаче данных»
  
• Постановление Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов»
• Постановление Правительства Российской Федерации от 21.07.2008 № 549 «О порядке поставки газа для обеспечения коммунально-бытовых нужд граждан»
• Постановление Правительства Российской Федерации от 04.10.2012 № 1006 «Об утверждении правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг»
• Постановление Правительства Российской Федерации от 06.08.1998 № 898 «Об утверждении правил оказания платных ветеринарных услуг»
  
• Указ Губернатора Ивановской области от 27.04.2018 № 56-уг «Об утверждении Положения о межведомственном совете по делам потребителей при Губернаторе Ивановской области»
• Указ Губернатора Ивановской области от 07.03.2023 № 14-уг «О внесении изменений в указ Губернатора Ивановской области от 27.04.2018 № 56-уг «Об утверждении Положения о межведомственном совете по делам потребителей при Губернаторе Ивановской области»
  
• Распоряжение Правительства Ивановской области от 29.01.2021 № 11-рп «Об утверждении программы Ивановской области по обеспечению прав потребителей на 2021 - 2025 годы и о признании утратившим силу распоряжения Правительства Ивановской области от 21.09.2016 № 194-рп «Об утверждении плана мероприятий по защите прав потребителей в Ивановской области на 2016 - 2019 годы»