С июля 2004 года создана Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, являющаяся уполномоченным федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по контролю и надзору в сфере обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения, защиты прав потребителей и потребительского рынка.
Деятельность службы регламентируется постановлением Правительства РФ от 30.06.2004 № 322 «Об утверждении Положения о Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека».
В Положении сказано, что служба «организует прием граждан, обеспечивает своевременное и полное рассмотрение обращений граждан, принимает по ним решения и направляет заявителям ответы в установленный законодательством Российской Федерации срок» (п.5.12 Положения).
Почтовый адрес: 153021, г. Иваново, Рабфаковская, д.6
Тел./факс (4932) 30-30-13
По вопросам защиты прав потребителей еженедельно в понедельник и четверг с 10.00 до 15.00 работает телефон «Горячей линии»: (4932) 30-87-81
Прикрепленные файлы:
Отчет о выполнении мероприятий программы Ивановской области по обеспечению прав потребителей на 2021 - 2025 годы за 2024 год- Отчет о выполнении мероприятий программы Ивановской области по обеспечению прав потребителей на 2021 - 2025 годы за 2023 год
- Отчет о выполнении мероприятий программы Ивановской области по обеспечению прав потребителей на 2021 - 2025 годы за 2022 год
- Отчет о выполнении мероприятий программы Ивановской области по обеспечению прав потребителей на 2021 - 2025 годы за 2021 год
- Конституция Российской Федерации
- Глава 30 «Купля-Продажа» части второй Гражданского Кодекса Российской Федерации
- Федеральный закон от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»
- Федеральный закон от 02.01.2000 № 29-ФЗ «О качестве и безопасности пищевых продуктов»
- Федеральный закон от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи»
- Федеральный закон от 08.11.2007 № 259-ФЗ «Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта»
- Постановление Правительства Российской Федерации от 16.02.2013 № 129 «О государственном информационном ресурсе в области защиты прав потребителей»
- Постановление Правительства Российской Федерации от 21.04.2005 № 241 «О мерах по организации оказания универсальных услуг связи»
- Постановление Правительства Российской Федерации от 06.06.2005 № 353 «Об утверждении Правил оказания услуг проводного радиовещания»
- Постановление Правительства Российской Федерации от 29.05.2025 № 783 «Об утверждении Правил оказания услуг связи для целей телевизионного вещания и (или) радиовещания»
- Постановление Правительства Российской Федерации от 23.01.2006 № 32 «Об утверждении правил оказания услуг связи по передаче данных»
- Постановление Правительства Российской Федерации от 21.07.2008 № 549 «О порядке поставки газа для обеспечения коммунально-бытовых нужд граждан»
- Постановление Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов»
- Постановление Правительства Российской Федерации от 10.11.2011 № 924 «Об утверждении перечня технически сложных товаров»
- Постановление Правительства Российской Федерации от 27.05.2021 № 810 «Об утверждении Правил оказания услуг по перевозкам на железнодорожном транспорте пассажиров, а также грузов, багажа и грузобагажа для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, и признании утратившими силу некоторых актов и отдельных положений некоторых актов Правительства Российской Федерации»
- Постановление Правительства Российской Федерации от 31.12.2021 № 2607 «Об утверждении Правил оказания телематических услуг связи»
- Постановление Правительства Российской Федерации от 28.05.2022 № 968 «Об утверждении Правил оказания услуг телеграфной связи»
- Приказ Минцифры России от 17.04.2023 № 382 «Об утверждении правил оказания услуг почтовой связи»
- Постановление Правительства Российской Федерации от 11.05.2023 № 736 «Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации и признании утратившим силу постановления Правительства Российской Федерации от 4 октября 2012 г. № 1006»
- Постановление Правительства Российской Федерации от 17.05.2024 № 616 «Об утверждении Правил осуществления скупки у физических лиц ювелирных и других изделий из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, лома таких изделий и Правил осуществления заготовки лома и отходов драгоценных металлов и продукции (изделий), содержащей драгоценные металлы»
- Постановление Правительства Российской Федерации от 30.12.2024 № 1994 «Об утверждении Правил оказания услуг телефонной связи и перечня организаций, имеющих право осуществлять подтверждение сведений об абоненте - физическом лице»
- Постановление Правительства Российской Федерации от 30.04.2025 № 579 «Об утверждении Правил оказания платных ветеринарных услуг»
- Постановление Правительства Российской Федерации от 29.05.2025 № 782 «Об утверждении Правил распространения периодических печатных изданий по подписке»
- Постановление Правительства Российской Федерации от 28.05.2025 № 737 «Об утверждении Правил оказания услуг по хранению транспортных средств на платных парковках»
- Постановление Правительства Российской Федерации от 29.05.2025 № 780 «Об утверждении Правил оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств»
- Указ Губернатора Ивановской области от 27.04.2018 № 56-уг «Об утверждении Положения о межведомственном совете по делам потребителей при Губернаторе Ивановской области»
- Распоряжение Правительства Ивановской области от 29.01.2021 № 11-рп «Об утверждении программы Ивановской области по обеспечению прав потребителей на 2021 - 2025 годы и о признании утратившим силу распоряжения Правительства Ивановской области от 21.09.2016 № 194-рп «Об утверждении плана мероприятий по защите прав потребителей в Ивановской области на 2016 - 2019 годы»
- Постановление Правительства Ивановской области от 11.12.2025 № 508-п «Об утверждении программы Ивановской области по обеспечению прав потребителей на 2026 - 2030 годы»
Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека